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        湖北選調生考試

        2022年湖北選調生考試成績查詢入口已開通

        2022-03-30 17:29 湖北選調生考試網 http://www.crispernet.com/湖北選調生考試群 文章來源:未知

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          面試時間另行通知。

          面試結束后,以百分制按筆試成績和面試成績各占50%的比例計算綜合成績,根據綜合成績從高分到低分的順序,原則上按照考察人數與選調計劃1.2:1的比例確定考察人員。

          考察和體檢

          各市州黨委組織部對考察人員進行考察,全面考察德、能、勤、績、廉,突出考察政治品質和道德品行。考察結束后,根據考察情況進行排序,比選擇優,研究確定擬錄用人選。各市州黨委組織部組織擬錄用人選進行體檢,體檢不合格的,按照考察排序從高到低依次遞補。西藏、新疆籍少數民族2022屆全日制大學本科及以上學歷畢業生選調職位的考察人員,由“報考市州”黨委組織部負責組織考察和體檢。

          體檢標準按《關于修訂〈公務員錄用體檢通用標準(試行)〉及〈公務員錄用體檢操作手冊(試行)〉有關內容的通知》(人社部發〔2016〕140號)執行。定向選調職位的擬錄用人選,其體檢費用由“報考市州”黨委組織部承擔。

          面試模擬題:

          辦事大廳只有一個辦事窗口開放,但來辦事的 群眾多 , 有群眾等得不耐煩,大吵大鬧,同事勸阻,那人不聽勸還破口大罵,你會 怎么辦?

          【審題分析】

          角色定位:辦事大廳的工作人員,面對的對象是辦事大廳其他同事及前來辦事的群眾。

          情境中的問題:辦事大廳辦事窗口少、前來辦事群眾眾多導致了秩序問題及同事與群眾之間的溝通問題。

          我的責任是什么:盡快維護現場秩序,控制事態發展;及時了解情況,協調同事與群眾之間的關系;解決辦事窗口少導致的群眾等待問題。

          總結提升:通過建議領導 加強對于辦事窗口的有效運作及增加對一線工作人員的系統培訓,提高應急能力,從而避免類似事件的發生。

          【參考解析】

          辦事大廳出現了辦事窗口少、群眾等待時間長、同事與群眾之間的溝通問題等,如果不及時進行解決,一方面可能影響到辦事大廳正常服務工作的開展,另一方面也影響到群眾對辦事大廳的看法,不利于我們辦事大廳服務的整體形象。所以面對這種突發情況,我要保持冷靜從容的心態,盡快妥善的處理。

          第一,我會及時安撫群眾情緒,穩定現場秩序。我會通過廣播的方式先穩定住辦事大廳群眾的情緒,向他們真誠道歉,并表示我們的工作人員已經在盡快增加辦事窗口協助他們辦理業務,希望他們稍作等待。同時,我會馬上與同事進行協調,對在場的群眾進行排號確認、 增加辦事大廳的凳子,及時解決大廳中出現的秩序問題。

          第二,新增辦事窗口,保證工作開展。我會 及時協調辦事大廳的人手問題,增加服務窗口,幫助群眾分批次有序進行服務;同時,我們也會辦事大廳中自助窗口的使用進行講解,協助群眾辦理能夠運用自助窗口辦理的簡單業務。另外,對于還在等待的群眾,我們在現場可以提供休息區進行等候,還要了解群眾辦理的業務內容, 提前 為辦事群眾 審查好前置的辦事程序,盡量減少等待時間,保證群眾服務工作高效、有條不紊地開展。

          第三,全程在場,統籌協調細節問題。在此過程中,我們需要注意與同事保持溝通,多注意辦事群眾的情緒問題及業務辦理情況。同時,我們也要注意現場是否還有其他忽略的細節,比如對于相對緊急的辦事群眾,視情況開通綠色通道協助辦理,保證辦事大廳能夠有效協助群眾辦事。

          第四,總結此次事件,避免再次發生。 在此事處理完之后,我會就這次事件寫一個總結報告,并建議領導以后加強對于辦事窗口的有效運作,尤其是群眾較多的時候可以加強自助窗口的使用;同時也要建議領導可以增加對一線工作人員的系統培訓,加強其工作能力及與群眾的溝通能力,保證群眾得到高質量的服務。

         

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